FAQ
Qué servicios ofrece Hypon?
Nuestros servicios incluyen servicio para inversores y soluciones inteligentes de gestión de la energía. El equipo de servicio de la sede central de Hypon presta el servicio de soporte técnico remoto, mientras que los distribuidores o instaladores locales se encargan del servicio de cambio. También pueden prestarle asistencia con el diseño y la instalación de su sistema fotovoltaico. Si tiene alguna consulta, puede ponerse en contacto con el equipo de servicio de Hypon o utilizar la sección Reclamación en línea.
Qué equipos incluye el sistema de energía solar para entornos comerciales?
La configuración básica está formada por un panel solar, un inversor, un soporte, un cable y los accesorios de instalación. En caso de centrales eléctricas de gran tamaño, también se necesitan transformadores, armarios de distribución y otros equipos auxiliares.
Un sistema fotovoltaico doméstico necesita un equipo de almacenamiento de energía?
1. Áreas remotas: en estas zonas, puede que el suministro eléctrico sea inestable o que resulte difícil acceder a la red eléctrica tradicional. En estos casos, un sistema de almacenamiento de energía doméstico puede proporcionar un suministro eléctrico estable, lo que permite satisfacer las necesidades básicas de electricidad de los residentes.
2. Regiones con precios de la electricidad elevados: en estos casos, es posible combinar un sistema de almacenamiento de energía doméstico con un sistema fotovoltaico residencial para lograr la autogeneración y el autoconsumo de electricidad. La energía generada por el sistema fotovoltaico cuando brilla el sol se puede almacenar en el sistema de almacenamiento, de modo que se pueda utilizar por la noche o en días nublados. Cuando el sistema fotovoltaico no puede generar energía, el sistema de almacenamiento se puede descargar para satisfacer las necesidades energéticas domésticas. Esto no solo reduce la factura de la luz, sino también la dependencia de la red.
3. Regiones con grandes variaciones en el precio de la electricidad: en algunas zonas con grandes diferencias en cuanto al precio de la electricidad, el sistema de almacenamiento de energía se puede utilizar a través del modo de arbitraje pico/valle para almacenar electricidad a precios más bajos y utilizar la electricidad almacenada cuando el precio es más elevado, lo que permite reducir los gastos de electricidad.
Qué tamaño tiene la superficie de instalación de un sistema de energía solar?
Depende de la superficie real disponible en el tejado. Por normal general, se requieren 10 metros cuadrados para un sistema de 1 kW.
Se puede instalar un sistema de generación de energía fotovoltaica distribuida en viviendas comerciales?
Sí. Deberá explicar la situación a los residentes del edificio y al departamento de gestión de la propiedad. Los residentes deberán firmar el formulario de solicitud, y el departamento de gestión de la propiedad deberá sellarlo y registrarlo como solicitud de conexión a la red.
Qué ocurre cuando la red no tiene suficiente voltaje?
Gire el multímetro a la posición de tensión de CA y mida los terminales de salida de CA, que deben tener una tensión de 220 V o 380 V; en caso negativo, compruebe si los terminales están flojos, si el interruptor de CA está apagado o si el interruptor de protección está desconectado. Si el cliente utiliza un inversor de almacenamiento de energía híbrido, cuando se interrumpa el suministro de la red, el inversor de almacenamiento de energía híbrido cambiará al modo autónomo.
Qué protocolo de comunicación utiliza el inversor?
Normalmente, la comunicación basada en serie utiliza el protocolo de comunicación Modbus-RTU.
Cuál es la duración de la garantía de un inversor nuevo instalado para sustituir el inversor original?
El periodo de garantía no se interrumpirá ni ampliará por la reparación o el cambio del producto. La máquina o el equipo sustituido heredará automáticamente el periodo de garantía restante de toda la máquina o el equipo antes de la sustitución.
Es necesario limpiar habitualmente el ventilador del inversor?
El ventilador de nuestro inversor no requiere mantenimiento, por lo que no es necesario limpiarlo cuando no hay ninguna alarma de ventilador.
La pantalla del inversor muestra que la impedancia de aislamiento del panel a tierra es demasiado baja. Cuál es la razón y cómo se soluciona?
Se debe a que el inversor ha detectado que la impedancia de aislamiento PV+ y PV− a tierra en el lateral de inspección del grupo es demasiado baja. Según la normativa de seguridad, el inversor debe dejar de funcionar; de lo contrario, habrá riesgo de descarga eléctrica.
1. Utilice la máquina vibratoria de prueba de resistencia para detectar si la resistencia de aislamiento de PV+ a tierra y de PV− a tierra es inferior a 2 MΩ, en cuyo caso se puede determinar que se debe a un problema del grupo de cadenas.
2. Si hay otro inversor en la instalación, puede intercambiar el inversor y, a continuación, comprobar el estado del inversor. Si el fallo se produce de nuevo tras el cambio de inversor, se puede confirmar que se trata de un fallo del inversor; si el fallo no se produce de nuevo tras el cambio de inversor, compruebe la cadena fotovoltaica del inversor original.
3. Apague el interruptor del inversor, desconecte el terminal FV conectado al inversor, introduzca en el inversor un grupo de cadenas cada vez y, a continuación, conéctelas a la red. Si al conectar un grupo de cadenas a la red se produce un error, se puede determinar que el problema es de la cadena. Compruebe si la cadena que ha provocado el error tiene el recubrimiento del cable roto, el terminal FV en el agua o algún otro problema.
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